Dans le cadre de ce Marché Public, Libreair va développer pas moins de 100 téléservices dont certains devront être interfacés avec des logiciels métiers comme l’enfance, les services techniques et l’administration générale.

Une application mobile dédiée aux incidents sur la voie publique est prévue.

Les points forts de notre offre qui ont fait la différence sont clairement notre GRC qui permet de produire des Workflows (circulation des demandes)  très évolués ainsi que notre aptitude à nous interfacer avec les éditeurs métiers.

Comme chaque année, nous avons le plaisir de participer au congrès du CoterClub. C’est l’occasion de participer à des échanges toujours intéressants, et de présenter nos nouvelles réalisations.

Nous serons sur le stand E12 et nous nous serons heureux de vous y accueillir.

Nous animerons un Atelier sur la thématique Portail Usager biensur mais aussi sur des applications nouvelles et innovantes comme la Démocratie Participative et la Sécurité.

Nous pouvons inviter des Communes pour qui l’hôtel et les repas seront pris en charges, n’hésitez pas à nous solliciter !

La gestion des files d’attente devenait compliquée à la Mairie de Châteaurenard. La production d’un Passeport est longue, alors quand c’est une petite famille de quatre personnes qui est prise en charge, on attend minimum une heure derrière, cela stresse les agents et les usagers. Une solution simple et peu coûteuse est de proposer la prise de rendez-des-vous par internet, plus d’attente, une vraie démarche qualité.

Le partenariat avec Horanet continue à porter ses fruits puisqu’en moins d’un an nous avons équipé plus de 10 piscines en téléservices innovants. les usagers peuvent:

• Recharger leurs cartes
• Acheter des billets
• Réserver des cours
• Consulter la fréquentation des piscines en temps réèl
• Etc.

Le centre AquaSOA est notre dernière installation. Les services ont tout de suite eu l’adhésion des pratiquants puisque le jour d’ouverture des services, plusieurs dizaines de personnes ont acheté des services en ligne soulageant d’autant le personnel de l’accueil (moins de queue, moins de temps perdu, plus de sécurité, etc …)

Voici un article intéressant sur la Ville de Pantin, le projet d’origine de la Commune étant de proposer une application mobile unique à ses habitants et non pas un catalogue d’applications dédiées.

Nous constatons effectivement cette tendance à centraliser les services et informations.

Le retour sur la fonction de suivi des demandes citoyennes est aussi instructif.

Bravo en tout cas à l’équipe de la Commune dédiée au projet pour cette exposition et pour son implication!

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2 téléservices ont été installé:

• Prise de RDV pour les passports. le choix de 2 sites est possible, ensuite les informations sont stockées dans un Back Office permettant de gérer les plannings. ce système de gestion est aussi utilisé par le service (appels téléphoniques).
• Inscription à des tournées pour encombrants.: chaque tournée permet de récupérer les encombrants de 20 Usagers qui sont répartis sur 2 zones.géographiques, les tournées sont programmées pour le trimestre.une fois les 20 Usagers atteints pour la tournée la date n’est plus accessible

Ces 2 téléservices rendent un vrai service aux Usagers, ils ont aussi fortement optimisé la gestion des services municipaux.

Suite à un Appel d’Offre de la Ville de NIORT remporté par LIBREAIR en Avril 2016, nous avons déployé les premiers Télé services cette semaine, il comprend l’ensemble des fonctions associées à l’Administration Générale équipée de la gamme LOGITUD.

D’ici quelques semaines la Mairie proposera un télé service permettant d’identifier des désordres sur la voie publique (dépot sauvages ,tag, trou dans la chaussée, etc …) avec une interface ATAL/BERGER-LEVRAULT.

D’ici la fin de l’année un outil autonome et assez innovant pour accompagner la Démocratie Participative sera mis en place.

Nous tenons à souligner l’excellente coopération entre l’équipe « Municipale » et LIBREAIR qui a facilité le succès du projet.

le lien sur le Portail

Le lien sur l’article de La Nouvelle République

Les Usagers de la Piscine Aqua Choisel, située sur le Territoire de l’Agglomération de Chateaubriant peuvent réserver et payer leurs activités en ligne. ces télé services sont complètement intégrés dans le site de la piscine qui existait depuis plusieurs années.

Chaque jour, plusieurs paiements en ligne sont effectués. Payzen a été retenu par la Collectivité.

Pour rappel, nous nous sommes déjà aussi interfacés avec PayBox, SP Plus et très prochainement avec l’outil proposé par le LCL.

http://www.aquachoisel.fr/

PAIEMENT EN LIGNE