CommuneIA, l'assistant conversationnel qui répond aux questions de vos usagers à partir de vos propres contenus (site web, intranet, FAQ, délibérations…), monte d'un cran. Cette version 1.3 travaille quatre axes : intégration plus profonde à votre écosystème, fiabilité renforcée des réponses, pilotage plus clair pour vos administrateurs, et accessibilité RGAA 4.1.
1 -L'IA au cœur de votre écosystème
CommuneIA ne vit pas en silo : il dialogue avec les outils que vous utilisez déjà.
Vos délibérations interrogeables. Branchement natif avec le module Publication des actes de Libreair, et déployable vers d'autres systèmes de gestion d'actes. Un usager peut désormais demander "où puis-je consulter les décisions du dernier conseil municipal ?" et obtenir une réponse sourcée.
Une passerelle vers vos démarches. Pour les structures équipées du Portail Citoyen Libreair, l'assistant connaît la liste des démarches en ligne et oriente directement l'usager vers le bon formulaire. L'IA devient un point d'entrée vers l'action, plus seulement vers l'information.
Des connecteurs de données plus riches. SharePoint, sites web, intranets : plus de formats pris en charge, et de meilleures informations contextuelles (date, auteur, type de contenu) pour des réponses mieux étayées.
2 - Des réponses sur lesquelles on peut compter
Quand on s'adresse à des usagers, la fiabilité prime. L'assistant comprend désormais mieux les questions ambiguës ou imprécises, et s'appuie de manière encore plus stricte sur votre documentation. Quand l'information n'y figure pas, il le dit plutôt que d'extrapoler.
Nouveau : hiérarchisez vos contenus par priorité. Chaque source peut recevoir un niveau de priorité. Une délibération récente ou une alerte officielle remonte alors devant des pages d'archives, même partagées en centaines d'exemplaires.
Mises à jour intelligentes. Seuls les documents modifiés sont retraités à chaque planification. Vos corpus volumineux se mettent à jour bien plus vite.
3 - Un pilotage qui rend les choses lisibles
Statistiques refondues. Fenêtres glissantes pour naviguer dans le temps, graphique d'activité, et totaux cumulés depuis l'origine : l'essentiel se lit d'un coup d'œil.
Retours utilisateurs enrichis. Les usagers peuvent maintenant laisser un commentaire libre sous chaque réponse. Tous ces retours sont consultables et exportables côté admin : un vrai levier pour ajuster votre corpus au fil du temps.
4 - Un chatbot accessible à tous
Le chatbot CommuneIA est désormais conforme au RGAA 4.1, le référentiel français d'accessibilité. Que vos usagers naviguent au clavier seul, à la voix, avec un lecteur d'écran ou en basse vision, ils peuvent dialoguer avec l'assistant sans rencontrer d'obstacles.
L'accessibilité est un engagement de fond chez nous, que nous continuons à faire progresser à chaque version. Pour les organisations soumises à l'obligation de publier une déclaration d'accessibilité, c'est un point d'appui de plus.
★ ET LA SUITE
Un assistant qui agit, plus seulement qui répond.
Jusqu'ici, CommuneIA répond. Demain, CommuneIA agit. Nous travaillons sur une nouvelle génération d'assistants agentiques, capables d'enchaîner plusieurs actions pour résoudre une demande sans rebasculer l'usager dans un autre outil.
Plusieurs cas d'usage sont déjà en chantier : le signalement intelligent guidé par l'IA, la prise de rendez-vous en ligne depuis le chat, l'aide à la décision pour les agents face à des cas complexes.
Plus seulement une réponse, mais une issue.
