Portail Usager
Dématérialiser vos démarches. Accélérer leur traitement. Améliorer la qualité de service rendu à vos usagers. Simplifier la vie de vos usagers et le travail de vos agents.
Trois principales fonctionnalités sont disponibles grâce au portail usager.
ESPACE DE DÉMARCHES USAGERS :
Site web clé en main entièrement personnalisable (logo, couleur, police, images, mentions légales, etc)
Gestion des menus illimitée, configuration contenus (liens, formulaires, widgets métiers, etc).
Compte Citoyen pour suivre les démarches, gérer ses données
Mode connecté en SSO, France Connect, Réseaux Sociaux
Gestion des paramètres RGPD et accessibilité
Module de prise de rendez-vous intégré avec choix du service et créneaux disponibles (en option)
Module de publication des actes règlementaires (en option)
+ Développement de Portail de démarche sur mesure ou de téléservices spécifiques et complexes après un audit gratuit des spécialistes Libreair
GENERATEUR DE FORMULAIRES :
Outil "no code” accessible sans formation technique
Fonctions avancées intégrées nativement : choix conditionnels, géoloc, base adresse, paiement en ligne, mode brouillon, etc.
GESTION DE LA RELATION USAGER :
Traitement multicanal des demandes : formulaires, tél, courrier, mail
Moteur de workflow puissant s’appuyant notamment sur toutes les données issues des formulaires
Gestion des connecteurs métiers, système interropérable et API ouvertes
Personnalisation des espaces de travail pour chaque agent et SSO
Tableau de bord statistiques pour suivre la performance des agents
Production automatique de document type Cerfa ou attestation
Traçabilité et archivage de toutes les demandes usagers